TERMOS E CONDIÇÕES 

O acesso e utilização deste website, bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos às condições apresentadas em seguida. 
Ao utilizar este website, o cliente está a concordar com as condições e termos de utilização do mesmo, as quais podem ser actualizadas ocasionalmente. O acesso a este website é permitido com carácter temporário e reservamo-nos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. A VITORBIKES não se responsabiliza por períodos de inactividade do website ou se este website estiver indisponível. Podemos, ocasionalmente, restringir o acesso a algumas áreas do mesmo. A VITORBIKES não se responsabiliza por danos ou perdas que possam advir da utilização de qualquer informação contida neste website. Algumas hiperligações deste website redireccionam o cliente para sites externos, parceiros da VITORBIKES.

ENCOMENDAS

Para efectuar uma encomenda neste website, o cliente tem de ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento da sua encomenda.
Todas as encomendas efectuadas neste website estão sujeitas a aceitação por parte da VITORBIKES. Quer isto dizer que a VITORBIKES reserva o direito de cancelar ou recusar uma encomenda ou pedido, independentemente que esta tenha sido confirmada, por qualquer motivo sem responsabilidade para com o cliente ou outra entidade. 
Após a compra a utilização dos produtos dever ser feita sempre em estrita conformidade com as instruções do fabricante; não seguir as instruções poderá danificar os produtos e causar um acidente grave. A VITORBIKES exclui-se de qualquer responsabilidade por o seu uso indevido. 
Os preços anunciados neste website poderão ser sujeitos a alteração e excluem custo de envio ou outras taxas. 
Os preços apresentados excluem qualquer imposto adicional, que não o IVA à taxa legal em vigor, e qualquer outra taxa alfandegária ou outras tarifas impostas por governos locais.

PAGAMENTO

Todas as encomendas feitas neste website devem ser pagas na sua totalidade antes do envio.

Serão aceites os seguintes métodos de pagamento para compras efectuadas na loja online: 

  1. Transferência Bancaria
  2. MBWAY
  3. MB
  4. PAYPAL

Após o envio da encomenda a VITORBIKES não se responsabiliza por extravios ou roubos que possam suceder no transporte das mesmas.

ENVIO

Em todas as encomendas neste website a VITORBIKES oferece portes em todas as compras de valor superior a 50€

O envio será feito via CTT 

TROCAS & DEVOLUÇÕES

Ao adquirir um artigo no nosso website ou no nosso espaço comercial pode devolver ou trocar um artigo (salvo excepções descritas abaixo) nos primeiros 14 dias após a compra.

Devoluções de compras online

Para compras ONLINE, terá um prazo de 14 dias após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s). Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no nº 2 do artigo 13º do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro.

Devoluções de compras efectuadas em espaço comercial

Para compras efectuadas directamente em espaço comercial, 14 dias após a compra poderá ser aceite a devolução do artigo. Porém, o reembolso apenas poderá ser feito via nota de crédito. Esta nota de crédito poderá ser descontada parcialmente ou na totalidade em novas compras na loja VITORBIKES, quer seja na Loja Online (www.vitorbikes.com), quer no estabelecimento físico após ter sido atribuída à conta do cliente. A nota de crédito tem a validade de 1 ano.
Nota: Levantamento de encomendas no espaço comercial decorrente de reservas ou compras previamente feitas através da Loja Online, será aplicada a legislação que rege as compras efectuadas directamente no espaço comercial, não contando desta forma como uma compra efectuada online.

Condições de aceitação de devoluções e trocas

Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias após a compra nas compras online, os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem, sem excepção as seguintes condições:

  1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
  2. O artigo deverá ter a etiqueta original ainda acopulada e/ou a embalagem de exposição dos mesmo.
  3. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios em estado absolutamente imaculado.
  4. Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a factura onde conste esse mesmo artigo.

No caso de violação de algum destes pontos, a VITORBIKES não aceitará a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.

Artigos não aceites para devoluções e trocas

Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza não podem ser aceites para devoluções/trocas:

  1. Não são aceites trocas ou devoluções de baterias e pilhas.
  2. Não são aceites trocas ou devoluções de artigos de alimentação dentro do prazo de validade.
  3. Não são aceites devoluções de bicicletas.

Forma de reembolso de devoluções

Caso pretenda o reembolso, o mesmo será feito através de transferência bancária. Ao requerer a devolução deverá indicar no formulário o IBAN de transferência. Caso o motivo da devolução da encomenda tenha sido da responsabilidade da VITORBIKES, reembolsaremos os respectivos gastos de envio. Contudo, se se tratar de uma troca ou devolução não procederemos ao reembolso dos gastos de envio.

Como iniciar um processo de devolução ou garantia?

Para dar início ao processo de devolução/troca ou garantia poderá fazê-lo na loja VITORBIKES ou através do e-mail geral@vitorbikes.com anexando a factura original de compra.
Receberá uma resposta sobre como proceder.
Posteriormente ao envio do artigo, a analise do pedido poderá demorar entre 5 a 30 dias úteis.
Estando o artigo em conformidade, o valor dos portes da devolução ficam a cargo do cliente.